الذكاء الاجتماعي وفن التعامل الراقي

محاور : 

– أساسيات الذكاء الاجتماعي والتواصل:

• مفهوم الذكاء الاجتماعي وأبعاده وعلاقته بالذكاء العاطفي.
• خصائص الشخص الذكي اجتماعيًا وكيفية تطوير هذه المهارة.
• قراءة المواقف الاجتماعية وفهم أنماط الشخصيات.
• أسس التواصل الفعال وعناصره.
• التواصل اللفظي وغير اللفظي (لغة الجسد، نبرة الصوت، التعبيرات).
• معوقات التواصل وطرق التغلب عليها.

– التأثير وبناء العلاقات:

• مفهوم التأثير وأهميته في الحياة المهنية.
• مهارات الإقناع والتأثير في الآخرين.
• استخدام اللغة الإيجابية والرسائل المقنعة.
• بناء العلاقات الإنسانية داخل بيئة العمل.
• مهارات التفاوض القائمة على الذكاء الاجتماعي.
• تطبيقات عملية على مواقف التأثير والإقناع.

–الإنصات وإدارة النزاعات:

• مهارات الإنصات الفعال ومستوياته.
• طرح الأسئلة الذكية وفهم الرسائل غير المباشرة.
• إدارة الحوار بفعالية واحترام.
• أنواع النزاعات وأساليب التعامل معها.
• مهارات التواصل الحازم والتعامل مع المواقف الصعبة.
• تطبيقات الذكاء الاجتماعي في فرق العمل والقيادة.
• إعداد خطة تطوير شخصية لتعزيز الذكاء الاجتماعي.